Wesentliche Details für eine gesunde Tagesroutine: 

Es geht hier speziell um eine vernünftige Tagesroutine im Telefonverkauf. 

Wie schaut der Alltag eines erfolgreichen Telefonverkäufers aus?

Tagesroutine von Montag – Freitag –> Frühaufsteher: 

Aufstehen: 7 Uhr

Erste Etappe – Telefonieren: 9 – 12 Uhr 

Ausgiebige Mittagspause: 12 – 13 Uhr 

Zweite Etappe: 13 – 16 od. 17 Uhr 

Tagesroutine von Montag – Freitag –> Langschläfer: 

Aufstehen: 9 Uhr

Erste Etappe – Telefonieren: 11 – 12 Uhr 

Ausgiebige Mittagspause: 12 – 13 Uhr 

Zweite Etappe: 13 – 16 

Dritte Etappe: 16 bis 18 eventuell 19 Uhr – Nur Handy Nr. anrufen

Wichtig – Balance halten: Wer langfristig telefoniert und in Balance bleiben will, empfehle ich, nicht länger als 6 – 7 Stunden am Tag zu telefonieren und stündlich eine kleine Pause von 5 bis maximal 10 Minuten zu machen. 

Telefonische Zusagen: Wer darauf hofft, dass Kunden von alleine eine Auftragsbestätigung schicken, ohne dass man nachfasst, irrt gewaltig. Das ist die Ausnahme. Es ist eine der wichtigsten Handlungen des Tages, dass man alle 2 – 3 Tag nachdem man eine telefonische Zusage erhalten hat, erneut wieder beim Kunden anklopft und um eine Bestätigung bittet. 

Die einfachste Form eine Bestätigung zu erwirken: „Grüß Gott Herr Hofer, entschuldigen Sie, dass ich nochmals störe. Ich melde mich nochmals bezüglich des Polizeikalenders und wollte mich erkundigen, ob Sie mein Angebot erhalten haben. Jetzt hätte ich eine kleine Bitte, könnten Sie mir einen kurzen Einzeiler per Mail schreiben, dass der Auftrag in Ordnung geht, das würde vollkommen ausreichen, dann hätte ich alles sauber beisammen. Sie können mir die Bestätigung auch mit dem Handy schicken, wenn Sie den Firmenmail Account am Handy haben. Ich würde Ihnen das Angebot jetzt gleich per Mail nochmals durchschicken, damit Sie die Mail nicht suchen müssen. Geh bitte, könnten Sie mir das schnell machen, dann hätten wir das positiv erledigt. 

Königsdisziplin – Telefonischer Zusage innerhalb von 15-30 Minuten: Sobald der Kunde telefonisch zugesagt hat, ist es wichtig, dass man jeden Kunden darauf aufmerksam macht, dass es möglich ist, dass man mittels eines kurzen Einzeilers per Mail den Auftrag bestätigen kann. Viele wissen das nicht und sind es gewohnt, dass Sie einen Auftragsschein unterzeichnen müssen. Wenn man jeden Kunden das mitteilt und entsprechend auf charmante Art eine Dringlichkeit für eine sofortige Bestätigung per Mail mitteilt, dann schaffen es erfolgreiche Werber/innen, dass 50 – 80% innerhalb von 15-30 Minuten eine Bestätigung schicken.